ÚVODNÍ STRANA › OBCHODNÍ PODMÍNKY › Odstoupení od kupní smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy

Nelíbí se Vám šperk,který jste si objednali? Žádný problém! Vraťte nám ho. Zde najdete návod jak nám objednané zboží vrátit zpět.

V souladu se zákonem 367/2000Sb má odběratel právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14-ti dnů. Toto právo lze uplatnit pouze v případě, kdy zboží NEBYLO převzato na prodejně, ale doručeno (prostřednictvím spediční služby, České počty, atd...).

Tato možnost neslouží k vyzkoušení zboží a proto je nutné zboží vrátit nepoužité, v některých případech i nerozbalené.

Postup při uplatnění nároku na vrácení zboží do 14-ti dnů.

Zboží pečlivě zabalte a jako běžnou zásilku zašlete na adresu naší firmy. NEPOSÍLEJTE zboží na dobírku! Taková zásilka nebude převzata! Doporučujeme zboží pojistit. Ke zboží přiložte pořizovací doklad, průvodní dopis s informací, že se jedná o vrácení zboží do 14-ti dnů a nezapomeňte připsat i číslo vašeho účtu. Po doručení zásilky bude do 5-ti dnů provedeno schválení nároku na vrácení zboží a o jeho výsledku budete telefonicky, nebo emailem informováni.

Nárok na vrácení zboží zaniká:

  1. Není-li dodržena 14-ti denní lhůta.
  2. Není-li zboží v originálním obalu.
  3. Není-li zboží kompletní
  4. Je-li zboží nebo kterákoliv část jeho obalu či příslušenství jakýmkoliv způsobem poškozené, nebo nese známky používání.


V souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku, dle kterého má dodavatel nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

A to zejména nákladů na:

  • Vyčištění produktu (100,-Kč - 250,-Kč v závislosti na typu šperku a jeho znečištění)
  • Otestování produktu (50,-Kč - poplatek zahrnuje náklady spojené s kontrolou bezchybnosti výrobku, jeho kompletnosti, atd.)
  • Administrativní poplatek (50,-Kč - poplatek zahrnuje náklady spojené s vystavením stornofaktury, zadání platby bankovnímu ústavu, apod.)


Pokud budou dodrženy všechny podmínky nutné pro vrácení zboží, bude vám poštou zaslán dobropis. Po jeho podepsání a doručení zpět do sídla naší firmy vám budou zaslány peníze za zboží, nikoliv za jeho zaslání, na váš bankovní účet nejpozději do 30-ti dnů.

Pokud podmínky pro vrácení zboží nebudou dodrženy, bude vám zboží zasláno na vaše náklady zpět.